Preguntas frecuentes

 

¿Cuándo puedo esperar mi entrega?

Entrega en el Reino Unido: 5-7 días laborables.

Entrega internacional: 7-12 días laborables.

Tenga en cuenta que, aunque la mayoría de los pedidos llegan en el plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos. Si experimenta algún problema, comuníquese con nosotros a través dehello@tearunway.co.uk

 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para rastrearlo.

 

Para envíos internacionales; ¿habrá cargos adicionales?

Los productos pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación adicionales, los cuales se aplican una vez que el pedido llega al país de destino. No tenemos control sobre estos cargos. Si estos cargos no se pagan o usted se niega a pagarlos, su pedido puede ser devuelto a nuestras instalaciones y no podremos reembolsar los gastos de envío.

 

¿Ofrecen un servicio de cestas de regalo?

¡Sí, lo ofrecemos! Puede comprar cestas de regalo ya preparadas o crear su propia cesta de regalo eligiendo cualquiera de los productos disponibles en nuestra tienda online.

 

Mi pedido es un regalo. ¿Puedo añadir un mensaje de regalo?

Puede incluir un mensaje en la casilla de regalos durante el proceso de pago. Alternativamente, también hay disponibles mensajes de vídeo y audio cuando llegue al carrito de compras.